سياسة الاسترجاع والتبادل للطلبات الدولية

بالنسبة للطلبات المُقدمة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي أو عالميًا

نأسف لإبلاغكم أننا لا نقدم خدمة التبادل أو الاسترجاع للطلبات الدولية. إليكم كيفية العملية

التحقق من العناصر: سنقوم بالتحقق بعناية من العناصر في طلبك وتأكيدها معك قبل المتابعة. بمجرد التأكيد، سنقوم بترتيب الشحن من خلال شركات الشحن الموثوقة.

الدفع: سيتم خصم المبلغ فقط بناءً على سعر السلعة ورسوم الشحن المعمول بها استنادًا إلى عنوان التسليم الذي قدمته

رسوم شحن الطلبات الدولية

تُظهر رسوم الشحن وتكون مرئية أثناء عملية الخروج. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه قد تنطبق رسوم شحن إضافية استنادًا إلى موقعك، خاصة إذا كان في منطقة نائية. يُطبق عنوان الشحن الذي تقدمه خلال عملية الخروج من الموقع الإلكتروني على المدن الرئيسية. في حالة الأماكن النائية، قد يُطلب منك دفع رسوم إضافية. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتواصل معك قبل شحن طلبك. شكرًا لتفهمك

يرجى مراعاة النقاط الهامة التالية

الرسوم الجمركية والضرائب: نود أن نوضح أننا لسنا مسؤولين عن أية رسوم جمركية أو ضرائب قد تكون قابلة للتطبيق في وقت التسليم. تحدد هذه الرسوم بناءً على القوانين والتشريعات المعمول بها في البلد المحدد الذي يتم شحن الطلب إليه. يتحمل العملاء مسؤولية أية تكاليف من هذا النوع ويجب عليهم دفعها عند التسليم، إذا كانت قابلة للتطبيق

سياسة الصرف والاسترجاع: للأسف، لا يمكننا تقديم خدمات الصرف أو الاسترجاع للطلبات الدولية. سياسة الصرف والاسترجاع تنطبق فقط على الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة

خدمات الاستبدال والاسترداد غير متوفرة للطلبات الدولية. في حالة وجود مشكلة حقيقية تدفع العميل إلى طلب الاستبدال أو الاسترداد، سيخضع الطلب لموافقة الإدارة. إذا تم رفض الطلب، تحتفظ غولد زون بالحق في رفض الاستبدال أو الاسترداد. بالنسبة للحالات الموافق عليها، يتحمل العملاء رسوم المتجر بنسبة 10٪، بالإضافة إلى رسوم التوصيل الأولية وجمع الطلب. علاوة على ذلك، ستكون أية رسوم جمركية أو ضريبية تكبد عند استلام العنصر مرة أخرى مسؤولية العميل

للحصول على مزيد من التفاصيل أو المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. شكرًا لك

نحن نفهم أن هذه السياسة قد تختلف عن ما قد تواجهه في الطلبات المحلية، ولكن من المهم الالتزام بلوائح التجارة الدولية والإجراءات والرسوم الجمركية المتنوعة في البلدان المختلفة. يرجى عدم التردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن طلبك الدولي، وسنقوم ببذل قصارى جهدنا لمساعدتك وفقًا لقيود سياساتنا